Política de Privacidade

Q: O produto tem garantia?

Sim! O Nūvo Pulse possui garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação. Caso ocorra algum problema, basta entrar em contato com nosso suporte, enviar fotos do produto e, após análise, providenciaremos a substituição.

Q: Como posso entrar em contato com o suporte?

Você pode falar conosco pelo e-mail de atendimento ou pelo chat disponível no site , de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Também estamos disponíveis no WhatsApp para suporte rápido sobre pedidos, trocas ou dúvidas sobre o produto.

Última atualização: 18/10/2025

A Nūvo valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes. Este documento explica como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações pessoais ao acessar nosso site www.nuvostore.com.br e realizar compras conosco.

1. Coleta de Informações

Coletamos dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo usuário, como:

Nome completo, CPF, endereço, telefone e e-mail;
Informações de pagamento e endereço de entrega;
Dados de navegação e cookies para melhorar a experiência de uso.

2. Uso das Informações

Os dados são utilizados para:

Processar pedidos e entregas;
Enviar confirmações, atualizações e comunicações sobre o pedido;
Melhorar nossos produtos e serviços;
Cumprir obrigações legais e fiscais.

3. Proteção e Armazenamento

Seus dados são armazenados em ambiente seguro e utilizados apenas conforme previsto nesta política. A Nūvo adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda ou alteração.

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados com:

Empresas de entrega e meios de pagamento;
Autoridades competentes, quando exigido por lei.
Jamais vendemos ou alugamos informações de nossos clientes.

5. Direitos do Titular

Você pode solicitar:

Acesso, correção ou exclusão de seus dados;
Revogação do consentimento;
Portabilidade ou anonimização de informações.
Para exercer seus direitos, entre em contato em contato@nuvostore.com.br.

6. Contato

📧 E-mail: contato@nuvostore.com.br
📱 WhatsApp: (65) 94042-1082 / (49) 99997-4741
🏢 Endereço: Rua Mistral, 332 — Cuiabá/MT — CEP 78048-222
CNPJ: 53.612.843/0001-05

FAQ

O que é o Nūvo Pulse e como ele protege meu celular?

O Nūvo Pulse é uma capa premium desenvolvida com metal de grau aeroespacial e um elastômero interno de absorção de impacto. O design cobre as áreas mais vulneráveis do celular — como laterais, bordas, câmera e parte traseira — oferecendo proteção eficiente contra quedas e riscos sem comprometer o estilo.

O produto tem garantia?

Sim! O Nūvo Pulse possui garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação. Caso ocorra algum problema, basta entrar em contato com nosso suporte, enviar fotos do produto e, após análise, providenciaremos a substituição.

Posso trocar ou devolver o produto se não gostar?

Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução ou troca em até 30 dias após o recebimento do produto, desde que ele esteja em perfeitas condições e na embalagem original. Nossa equipe de atendimento auxiliará em todo o processo.

Qual é o prazo de entrega e como posso acompanhar meu pedido

O prazo de entrega varia conforme a sua região (em média 5 a 12 dias). Enviamos de forma rastreável para todo o Brasil, e você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado.

Como posso entrar em contato com o suporte?

Você pode falar conosco pelo e-mail de atendimento ou pelo chat disponível no site, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Também estamos disponíveis no WhatsApp para suporte rápido sobre pedidos, trocas ou dúvidas sobre o produto.