Política de Trocas e Devoluções

Na Nūvo, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Devoluções por Insatisfação

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC.

Condições:

  • O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios;

  • É necessário apresentar o comprovante de compra.

Após o recebimento e conferência do item, o reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado.

2. Trocas por Defeito de Fabricação

Todos os produtos possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação.
Caso identifique algum problema, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e uma breve descrição (fotos são recomendadas).

3. Procedimento

  1. Solicite a troca ou devolução via contato@nuvostore.com.br ou WhatsApp.

  2. Enviaremos as instruções e o endereço para devolução.

  3. Após análise, o produto poderá ser substituído, consertado ou reembolsado.

4. Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no envio, a Nūvo arca com os custos de frete.
Nos casos de devolução por arrependimento, o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

FAQ